L'entité Services aux PME a pour mission de défendre les intérêts des ressortissants de la Chambre de Commerce, en particulier de ceux relevant du commerce de gros et de détail, de l’hôtellerie-restauration, du transport et d'autres activités de services, de dispenser conseils et assistance aux entreprises, ainsi qu’aux créateurs d’entreprises, de promouvoir l’esprit d’entreprise et d’œuvrer vers la simplification administrative.
Les moyens mis en œuvre sont variés :
- interventions auprès des pouvoirs publics ;
- conseil et assistance personnalisés ;
- campagnes de sensibilisation et d’information (conférences, manifestations, publications, interventions auprès des médias) ;
- soutien actif aux projets de création d’entreprises ;
- concertation aux niveaux national, régional et international avec d’autres organisations poursuivant des objectifs similaires, etc.
L'entité Services aux PME représente également les intérêts des entreprises auprès des autorités compétentes et siège aux différentes commissions statuant sur l’octroi des autorisations d’établissement ou bien encore des financements ou subventions. Par ailleurs, le Département travaille étroitement avec les instances nationales gouvernementales dans l’objectif d’atteindre une simplification et une réduction des démarches administratives imposées aux entreprises.
L'Espace Entreprises fait partie du Service et y assure principalement les missions de conseil et assistance personnalisés. La MCAC, BusinessMentoring et BusinessScan, ainsi que Business Initiative/1,2,3 GO font également partie du service.